Allgemeine FAQ zum go-e Kaufprozess

Kaufabwicklung

Meine Bestellung ist unvollständig bzw. nicht korrekt. Was muss ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns über die Mail-Adresse [email protected] Dabei bitte eine Kopie der Rechnung mitsenden. 

Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich beim Kauf einer Ladestation nutzen?

Wir bieten Vorkasse, Sofortüberweisung und Kreditkarte an.
Für Händler gibt es weitere Zahlungsvarianten. 

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land, Produkt sowie bestellter Menge. Für private Kunden betragen diese in der Regel 12 €.

Kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per Mail eine Tracking-Nummer, mit welcher der Lieferstatus abgefragt werden kann.

Über welchen Logistikpartner werden die Produkte versendet?

Innerhalb Österreichs werden die Pakete mit GLS versandt. Innerhalb der EU und in Drittländer via UPS. Abhängig von der Bestellmenge gibt es für den Versand an Händler weitere Logistikpartner.

Gewährleistung

Wie lange habe ich Gewährleistung auf das Ladegerät?

Endverbraucher haben gesetzlichen Anspruch auf 2 Jahre Gewährleistung.

Rücksendung

Wie kann ich ein Rücksende-Etikett erhalten?

Bitte hierzu mit uns in Kontakt treten: [email protected] Für die Ausstellung der Rücksende-Etikette, bitte die Absender-Adresse bekannt geben.  

Spezielle Fragen zu go-e Produkten? Antworten finden Sie in den FAQ auf den jeweiligen Produktseiten go-eCharger HOME+ oder ONwheel.