FAQ – Einkaufen im go-e Shop

Kaufabwicklung

  • Meine Bestellung ist unvollständig bzw. nicht korrekt. Was muss ich tun?​

    Bitte kontaktieren Sie uns über die Mail-Adresse office@go-e.co. Senden Sie in der Mail bitte eine Kopie der Rechnung mit.

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich beim Kauf nutzen?

    Wir bieten Vorkasse, Sofortüberweisung und Kreditkarte an.
    Für Händler gibt es weitere Zahlungsvarianten.

Versand

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land, Produkt sowie bestellter Menge. Diese werden im Rahmen der Bestellung ermittelt und angezeigt. Für Privatkunden betragen sie in der Regel 12,- €.

  • Kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per Mail eine Tracking-Nummer, mit welcher sich der Status der Lieferung abfragen lässt.

  • Über welchen Logistikpartner werden die Produkte versendet?

    Innerhalb Österreichs werden die Pakete mit GLS versandt. In andere Länder der EU und Drittländer versenden wir via UPS. Abhängig von der Bestellmenge erhalten Händler Ihre Ware auch über weitere Logistikpartner.

Gewährleistung

  • Wie lange habe ich Anspruch auf Gewährleistung für Geräte von go-e?​

    Endverbraucher haben einen gesetzlichen Anspruch auf 2 Jahre Gewährleistung.

  • Wie erhalte ich im Reparaturfall ein Rücksende-Etikett?

    Bitte kontaktieren Sie uns unter: office@go-e.co. Vergessen Sie nicht, Ihre Adresse anzugeben. Wir sind verpflichtet, sie auf dem Rücksendeetikett anzugeben.

Widerruf

  • Wie lange kann ich Produkte aus dem go-e Shop zurückgeben?

    Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben, zu. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

  • Wie funktioniert der Widerruf?

    Sie müssen go-e hinsichtlich Ihres Wunsches auf Widerruf informieren. Am einfachsten funktioniert dies per Mail. Das Produkt müssen Sie dann auf eigene Kosten an uns zurück schicken. Nach Eingang des Pakets überprüfen wir das das zurückgesendete Produkt auf eventuelle Gebrauchsspuren. Anschließend erhalten Sie den Kaufpreis entsprechend den Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung zurück.